Процедура по зменшенню фроду в дилерському каналі
- Перевірка документів при укладенні договору про надання телекомунікаційних послуг у мережі СDMA Ukraine
УВАГА! Наявність оригіналу паспорту обов’язково перевіряється! Укладення договору без оригінала паспорту забороняється!
- При перевірці паспорту необхідно:
- Ідентифікувати особу власника паспорту.
- Перевірити наявність підпису власника паспорту на всіх сторінках, де є фотографія.
- Перевірити наявність єдиного затвердженного бланку паспорта.
- Наявність 16 сторінок.
- Серія (2 букви 6 цифр)
- Букви серії й номер паспорту розміщені на кожній сторінці зверху, виконані крізними проколами й повинні мати рівні краї кругових пробоїн, які не відрізняються розміром.
- Перевірити наявність гербової печаті в лівому нижньому кутку на 2-й сторінці ( відповідно віку перевіряється на всіх фотографіях)
- Перевірити відтиснення на фотографіях в правому куточку 1-ї 3-ї (наявність 2-ї фото 25 і 45 років)
- Фотографія не повинна виходити за кордони виділених ліній і чотирьох кутів (розмір 35Х45 мм)
- Звернути увагу, що перший запис про реєстрацію заноситься на 11 сторінку
- Адреса доставки рахунків
- E-mail + фактичне місце проживання/прописка
- Адреса прописки
- Адреса проживания
УВАГА! Забороняється вказувати в графі адреси доставки рахунків фірмові магазини СDMA Ukraine!
- Штрафні санкції
- Привід для штрафних санкцій (фрод):
- Заява від абонента, який стверджує, що дане підключення особисто ним не робилося;
- Копія паспорта, яка прикріплена до договору, явно не з оригіналу
- Претензія до Дилера:
- Повернення повної вартості за устаткування (собівартість)
- Повернення комісійної винагороди (незалежно від терміну підключення)
- Повернення 75% від вартості послуг, наданних Оператором (без врахування абонентської плати і штрафних санкцій)
- Як наслідок:
- Термін утримання комісійної вінагороди (окрім акційних пропозицій, таких як, дотацій дилерського устаткування)
- При відключенні абонента протягом перших 5-ти місяців, з Дилера утримується винагорода у розмірі 100%
- При відключенні абонента протягом перших 7-ми місяців, с Дилера утримується винагорода у розмірі 50%
